Política de Privacidade

Dados que recolhemos e porquê

• Conta — nome, email, fotografia e identificador do fornecedor de login (Google), para criar e autenticar a sua conta. Base legal: execução do contrato.
• Perfil de artista/espaço — nome artístico, localização, géneros, fotografias e agenda, para publicar o perfil. Base legal: execução do contrato.
• Pedidos e gorjetas — músicas pedidas, dedicatórias, valor em créditos e estado do pedido, para prestar o serviço e manter o seu histórico. Base legal: execução do contrato.
• Saldo e movimentos de créditos — registos contabilísticos internos de compras, gastos e reembolsos. Base legal: execução do contrato e obrigação legal.
• Utilização e dispositivo — páginas vistas, interações, identificadores de sessão de convidado, endereço IP e dados técnicos do dispositivo, para segurança, prevenção de fraude e melhoria do produto. Base legal: interesse legítimo.
• Apoio ao cliente — mensagens que nos envia, para lhe responder. Base legal: interesse legítimo.
• Comunicações de marketing — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Os dados de pagamento (cartão, morada de faturação, dados fiscais) são recolhidos e tratados diretamente pela Paddle; não temos acesso aos dados do seu cartão.

Com quem partilhamos

• prestadores de serviços/subcontratantes: alojamento, base de dados e autenticação, catálogo musical (Spotify) e ferramentas de apoio;
• Paddle.com, Merchant of Record, para venda, pagamentos, gestão de subscrições, faturação e cumprimento fiscal;
• artistas e espaços, que veem os pedidos que lhes envia (a dedicatória só é visível para si e para o destinatário do pedido);
• consultores profissionais (jurídicos, contabilísticos);
• autoridades, quando exigido por lei.

Transferências internacionais

Os nossos prestadores podem tratar dados fora de Moçambique, incluindo na União Europeia e nos Estados Unidos. Nesses casos utilizamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação.

Conservação

Conservamos os dados de conta e de perfil enquanto a conta existir e até 12 meses após o encerramento. Registos financeiros e de faturação são conservados pelo período exigido pela lei fiscal (tipicamente 10 anos). Registos técnicos e de segurança são conservados até 12 meses. Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos

Tem direito de aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como à portabilidade e à retirada do consentimento a qualquer momento. Responderemos no prazo de um mês. Pode também apresentar queixa à autoridade de proteção de dados competente. Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do apoio na aplicação.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo encriptação em trânsito, controlo de acessos por utilizador ao nível da base de dados e acesso restrito por necessidade de conhecimento.

Cookies e armazenamento local

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para manter a sessão iniciada, guardar o idioma e a moeda preferida e identificar sessões de convidado. Não usamos cookies de publicidade. Pode limpar ou bloquear este armazenamento nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento do serviço.

Contacto

PLAY 4 ME, SA — Maputo, Moçambique. Contacto através do apoio dentro da aplicação.